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I servizi

Vale la pena spendere qualche parola in più per i servizi perché posseggono delle caratteristiche ben specifiche rispetto ai prodotti: inoltre, la nostra società si sta orientando sempre di più verso la compra vendita di servizi.

SERVIZI
Non tangibileSignifica che le prestazioni che ne derivano sono spesso imprevendibili. Per esempio se deposito del denaro in banca o se compro azioni non so come finirà
Non è una cosa ma un'azionePer esempio il servizio di sorveglianza immobili
Non si tratta sempre, come per il prodotto, di trasferire la proprietà di qualcosaPer esempio nel caso del noleggio di un furgone la disponibilità del prodotto è solo temporanea
Chi compra partecipa alla sua produzionePer esempio per farsi fare una nuova sala da bagno se ne discute con l'artigiano o l'architetto
Il personale è a contatto diretto col clientePer essere sicuri di avere un'ottima qualità bisogna insistere molto sulla formazione del personale
L'atmosfera del luogo di acquisto è fondamentale e la consulenza pureSe vi recate in uno studio medico vi aspettate un certo tipo di atmosfera, di colori, di ambiente
Spesso hanno durata breveNon possono essere messi in magazzino come i prodotti e dunque è difficile soddisfarne la domanda in momenti di grande richiesta

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