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Consulenza e corsi

I servizi

Vale la pena spendere qualche parola in più per i servizi perché posseggono delle caratteristiche ben specifiche rispetto ai prodotti: inoltre, la nostra società si sta orientando sempre di più verso la compra vendita di servizi.

SERVIZI

Non tangibile

Significa che le prestazioni che ne derivano sono spesso imprevendibili. Per esempio se deposito del denaro in banca o se compro azioni non so come finirà

Non è una cosa ma un'azione

Per esempio il servizio di sorveglianza immobili

Non si tratta sempre, come per il prodotto, di trasferire la proprietà di qualcosa

Per esempio nel caso del noleggio di un furgone la disponibilità del prodotto è solo temporanea

Chi compra partecipa alla sua produzione

Per esempio per farsi fare una nuova sala da bagno se ne discute con l'artigiano o l'architetto

Il personale è a contatto diretto col cliente

Per essere sicuri di avere un'ottima qualità bisogna insistere molto sulla formazione del personale

L'atmosfera del luogo di acquisto è fondamentale e la consulenza pure

Se vi recate in uno studio medico vi aspettate un certo tipo di atmosfera, di colori, di ambiente

Spesso hanno durata breve

Non possono essere messi in magazzino come i prodotti e dunque è difficile soddisfarne la domanda in momenti di grande richiesta

Impara dagli esperti

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