Sapere "che cosa" e "per chi" (missione), in che modo agire e dove andare (visione) ed aver ben definita una politica aziendale e di approccio al mercato (politica) serve a poco senza obiettivi ben chiari e definiti. La definizione dei propri obiettivi aziendali assume quindi i connotati di un passo fondamentale per il successo di un'attività imprenditoriale e per un'analisi dell'approccio che dovrete avere di fronte al vostro mercato di riferimento.

Ma che cosa è un obiettivo, in ambito imprenditoriale? Proviamo a rispondere a questo interrogativo con il suo contrario. Ovvero: che cosa non è un obiettivo? Di sicuro non è un obiettivo affermare "voglio fare del mio meglio" o "voglio vendere e proporre un servizio di qualità". Ci mancherebbe altro, vien da dire, affermare il contrario, e cioè fare del proprio peggio o vendere qualche cosa che non funziona, che il mercato non vuole.

Definire un obiettivo significa quindi determinare il valore ed essere in grado di misurarlo. L'economia, davvero generosa in sigle ed acronimi, ne ha coniato uno: lo "SMART", che sta per:

Soltanto se i vostri obiettivi avranno caratteristiche "griffate" SMART potranno davvero costituire un elemento chiave della vostra politica, quindi farmi ottenere dei risultati. E se questi non arrivassero, vi permetteranno di avere le basi giuste per poterli controllare e per migliorarvi. Gli obiettivi infatti hanno una triplice funzione:

Nel marketing, gli obiettivi sono focalizzati su 6 elementi: